Atenção à Saúde

Disque
Saúde Campinas - 160

Departamento de Saúde

Coordenação: Olga Kyoco Enjoji

Telefone: (19) 3754-3001

Vínculo: Departamento de Saúde

E-mail: temporariamente indisponível

Horário de Funcionamento: Segunda à sexta, das 8h às 18h

Relatórios do serviço Disque Saúde - 160 

 

Atualização maio/2020

Missão

O Disque Saúde 160 Campinas, é um serviço telefônico (tarifa normal de ligação) que atende chamadas pelo número 160 e por meio do qual o cidadão pode receber informações de saúde, orientações sobre os serviços disponíveis no SUS e agendar consultas nas unidades de saúde em que está cadastrado. O serviço, implantado gradativamente desde 30 de julho de 2009, iniciou suas atividades com informações sobre a epidemia de gripe (Influenza A - H1N1). Em agosto começamos o agendamento de consultas para pediatria e ginecologia para 10 unidades de saúde. Ainda em 2009 começamos a agendar Clinico Geral e iniciamos as confirmações de consultas de especialidades.

No momento são feitos agendamentos nas unidades básicas para as especialidades de Pediatria, Ginecologia e Clínico Geral. Também agendamos exames laboratoriais, Papanicolau, Acuidade Visual e Eletrocardiograma. Algumas unidades ofertam agendas para Odontologia. Usuários do SUS que já estão em atendimento na Policlínica 1, 2 e 3, Ambulatório de Especialidades do Hospital Mario Gatti ou no Centro de Reabilitação de Sousas, também podem agendar seus retornos pelo 160.  

Os pacientes agendados para as especialidades, que tenham informado em seus cadastros o numero do seu celular, recebem um SMS do Disque Saúde/ 160, avisando sobre a consulta agendada, com o objetivo de diminuir as faltas nos ambulatórios. Nos casos de desistência da consulta, se o usuário avisar o 160 a vaga é devolvida ao Centro de Saúde para agendar outro paciente no lugar. Dos pacientes confirmados conseguimos uma presença de até 95% nestas especialidades.

Para agendar consultas pelo 160 o usuário deve ter o Numero do Cartão SUS e o cadastro deverá estar atualizado. A atualização de cadastro deve ser feita no Centro de Saúde de Referência (que atende a sua área de moradia), levando um documento de identidade com foto e um comprovante de endereço (conta de água, luz ou telefone).

O Disque Saúde é operacionalizado pela IMA (Informática dos Municípios Associados), que contrata os profissionais e dá todo o apoio técnico e operacional, através de contrato de prestação de serviço com a Prefeitura de Campinas.

A Equipe é formada por: Coordenação da Secretaria de Saude, a Enfermeira Olga Enjoji, Supervisão da IMA Elisabeth Pinhati dos Santos, Apoio Maria Donizetti Caparroz e 22 Atendentes e funciona das 08:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira.